Yeni Alınan Vitra Klozet Kapağında Erken Çatlak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yeni aldığım evde banyoda Vitra marka bir klozet bulunuyordu. Klozeti daha ikinci kullanmamda kapağı sol tarafından çatladı. Herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede çatlaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu hemen Vitra müşteri hizmetlerine ilettim. Sonrasında bana en yakın servis olarak Antalya Muratpaşa’daki yetkili servis aradı, çatlakla ilgili fotoğrafları istedi ve inceleyip geri dönüş yapacaklarını söyledi. Fotoğrafları göndermeme rağmen ne arayan oldu ne de soran. Ben tekrar aradığımda da dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün daha neredeyse hiç kullanılmamışken kapak çatladığı için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kepez / Antalya’da bulunan evimdeki bu Vitra klozet kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.