Vitra Move Masajlı Duş Sistemi Paslanma Sorunu Garanti Kapsamı Dışında

Vitra’dan birkaç ay önce Move Masajlı Duş Sistemi (Ürün Kodu: a45811) satın aldım. Ürünü ilk etapta beğenerek kullanmaya başladım; ancak yaklaşık 2 ay önce nikelaj kısımlarında paslanma oluştu ve bu durum giderek daha belirgin hale geldi.

Konuyla ilgili hem firmayla hem de yetkili servisle görüştüm. Buna rağmen sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Servisten servis formu talep ettiğimde ise gönderilen formun çalışmadığını gördüm ve bu süreçte herhangi bir şekilde ilerleme kaydedemedim. Vitra gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımı ve ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını gerçekten yakıştıramadım.

Ürünün veya paslanan parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek iadesinin ya da gerekli parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.