Vitra Duş Setinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

11 Ağustos 2025 tarihinde Caddebostan Vitra mağazasından aldığım aquaheat Bliss 240 2f model duş setinin kurulumu sırasında, tepe musluğunun eklem yerinden su sızıntısı olduğunu yetkili servis elemanı ile birlikte fark ettik. Kurulumu yapan servis görevlisi, bunun üretim hatasından kaynaklandığını ve değişim talebi açılacağını belirtti, ancak kullanıma engel olmadığı için ürünü kullanmaya devam edebileceğimi söyledi.

4 Eylül 2025 tarihinde ise ürünün kolon kısmında kararmalar oluştu. Ürüne kesinlikle bez değmedi ve herhangi bir kimyasal temas olmadı. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtırdım. Son birkaç gündür ise kolonun duvara bağlantı noktasının altından tazyikli şekilde su sızmaya başladı ve üçüncü kez servis kaydı açtırdım.

Toplamda üç kez servis kaydı açtım ve her seferinde servisi aradığımda, fabrikanın dönüş yapacağı söylenerek bekletildim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 44 gündür sorunlarım çözülmedi ve Vitra tarafından net bir dönüş alamadım.

Üretim hatalı olan bu ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.