to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden Vitra a45812 move mds masajlı duş sistemi (antrasit) satın aldım. Ürünü ibrahimoğlu sıhhi tesisat malzemeleri ticaret ve sanayi limited ŞİRKETİ’nden kargo ile teslim aldım. Montaj ve seramik düzenlemesi tamamlandıktan sonra, 14.10.2025 tarihinde ürünü kullanmak istediğimde soğuk suyun geldiğini, ancak sıcak suyun kesinlikle gelmediğini fark ettim. Ürün ilk kurulumdan itibaren bu sorunu göstermektedir.
Ürünün garanti belgesi mevcut olup, toplamda 11.824,14 TL ödeme yaptım. Henüz Vitra müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile iletişime geçmedim.
Vitra gibi bir markanın kalite kontrol yapmadan ürün satışı yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Acilen ürün değişimi ve servis randevusu talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Vitra Move a45811 Masajlı Duş Sistemi satın aldım. Kırıkkale’de yaşıyorum ve kurulum için yetkili servisi davet ettim. Birkaç gün sonra gelen servis, ürünlerden birinde kenar kısmında defo tespit etti ve tutanak tuttu. Yaklaşık 1 ay sonra Vitra, yeni...
29 Haziran 2025 tarihinde Hatay’daki Mert Yapı Vitra Bayisi’nden Vitra Ankastre Duş Seti satın aldım. Kurulumdan hemen sonra ürünü test ettiğimde, kartuş kısmından su sızıntısı olduğunu fark ettim. Durumu satın aldığım bayiye ilettim ve onlar da beni Vitra servisine yönlendirdi. Vitra servisi inşaa...
11 Ağustos 2025 tarihinde Caddebostan Vitra mağazasından aldığım aquaheat Bliss 240 2f model duş setinin kurulumu sırasında, tepe musluğunun eklem yerinden su sızıntısı olduğunu yetkili servis elemanı ile birlikte fark ettik. Kurulumu yapan servis görevlisi, bunun üretim hatasından kaynaklandığını v...
Yeni satın aldığım duş setinin yönlendiricisi fabrika hatası nedeniyle arızalı olduğu için tam 2 ay önce, 06.09.2023 tarihinde 1121188 numaralı online talep oluşturdum. Arızalı ürünü tarif ettim fakat yanlarında parça getiremediklerini, arıza tespitinden sonra parçanın fabrikadan geleceğini ve bu...
8 Mayıs'ta garantisi devam eden duş başlığımız bozulduğu için markadan yenisinin yollanması için talepte bulunuldu. Temmuzda duş başlığının akıbetini öğrenmek için aradığımızda 10 Ağustos'ta yetkili servise teslim edileceği söylendi fakat bugün (26.08.2024) hâlâ duş başlığı teslim olmamıştır. Müşter...
Yorumlar