Vitra Move El Duşunda Parça Dökülmesi Ve Servis Desteği Eksikliği

Vitra Move a45812 model el duşunu yaklaşık 1 yıl önce, toplamda 10-20 bin tl aralığında bir harcama yaparak satın aldım. Kısa süre içinde el duşunun içindeki plastik parçalar dökülmeye başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve internet siteniz üzerinden de mesaj gönderdim. Buna rağmen, ücreti karşılığında dahi değişim yapabilecek bir teknik servis yönlendirilmedi ve sorunumu çözebilecek herhangi bir adım atılmadı.

Ürünün bu fiyat seviyesinde olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve teknik servis desteği sağlanmaması beni oldukça mağdur etti. Vitra’dan, ilgili el duşunun mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.