Vitra Duş Setinin Yağmurlama Parçası İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor

Denizli Merkezefendi’deki evimizde Vitra mds 06 a45808 kodlu masajlı duş setini kullanıyoruz. Yaklaşık 4 aydır ürünün yağmurlama kısmındaki fıskiye iç mekanizması kireçten tamamen tıkandığı için yağmurlama fonksiyonunu kullanamıyoruz, sadece durulanma fıskiyesiyle idare etmek zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık 29 Haziran 2026 tarihinde Denizli yetkili servisine ulaşıp durumu anlattık ve yağmurlama kısmı için yedek parça gönderilmesini talep ettik. Ancak fabrika tarafından “yedek parça gönderemiyoruz” denildi. Vitra gibi büyük bir markanın, bu kadar temel bir parça için yedek parça temin edememesini ve bu şekilde net bir olumsuz dönüş yapmasını kabul edemiyorum. Sanayi Bakanlığı’nın zorunlu kıldığı 10 yıl yedek parça bulundurma yükümlülüğünün bu ürün için neden karşılanmadığını da anlamış değilim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ürünümle ilgili gerekli yedek parçanın temin edilerek masajlı duş setimin tüm fonksiyonlarıyla birlikte çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca, 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu kapsamında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.