Vitra Banyo Ürünlerinde Kısa Sürede Kararma Ve Yüzey Bozulması Sorunu

Vitra markasına ait iki adet banyo Geberit sistemi (gömme rezervuar, 10 yıl garantili), bir adet masajlı duş sistemi (5 yıl garantili), iki adet duş sistemi (5 yıl garantili) ve üç adet musluktan (5 yıl garantili) oluşan ürün grubunu Nisan ayından itibaren kullanmaya başladık. Ürünler henüz çok yeni olmasına rağmen tamamında olağan dışı kararma, lekelenme ve yüzey bozulmaları meydana geldi. Kullanım sırasında son derece dikkatli olmamıza, ürünleri ıslak bırakmamaya özen göstermemize ve kesinlikle aşındırıcı ya da kimyasal temizlik ürünleri kullanmamamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede kararma oluşması, ürünlerin kaplama ve malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünler, İstanbul Kağıthane ilçesinde bulunan ve vergi kimlik numarası 619 123 7594 olan Messa Mimarlık İnşaat Ltd. Şti. tarafından orijinal ürün olarak montaj edildi. Tarafımıza takılırken ürünlerin iki yıl fabrika garantisi olduğu özellikle belirtildi. 04.10.2024 tarihli sözleşmemiz bulunuyor ve montaj işlemleri 25.12.2024 ile 31.03.2025 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşamamız, Vitra gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşanan bu sorunlar nedeniyle, ilgili tüm ürünlerin garanti kapsamında acilen ve ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Konunun yerinde incelenerek en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.