to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran 2025 tarihinde Hatay’daki Mert Yapı Vitra Bayisi’nden Vitra Ankastre Duş Seti satın aldım. Kurulumdan hemen sonra ürünü test ettiğimde, kartuş kısmından su sızıntısı olduğunu fark ettim. Durumu satın aldığım bayiye ilettim ve onlar da beni Vitra servisine yönlendirdi.
Vitra servisi inşaat alanına gelerek sorunu yerinde tespit etti ve kartuşun gerçekten su akıttığını belirledi. Ellerinde yedek parça olmadığını, merkezden temin edilmesi için talep açtıklarını söylediler (Talep No: 2460123). Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve parça temini sağlanmadı. Bu nedenle banyo seramiği döşenemiyor ve inşaat sürecimiz aksıyor.
Ürünüm 2 yıl garantili ve ödemeyi kart ile yaptım. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Vitra servisiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece ilgilenildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan bu kadar uzun süre çözüm beklemek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sorunun ivedilikle çözülmesini, yedek parçanın temin edilip montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
05.11.2022 tarihinde 2 adet Vitra tuvalet taşı aldım. Yaklaşık 4 ay sonra montajını yaptırdım. Yaklaşık 3 aydır taharet musluğunda su gelmemeye başladı. Vitra yetkili servisi aradım durumu izah ettim. Problemleri anlattım. Karşıdaki müşteri temsilcisi arkadaşın tavrını hiç beğenmedim. Direk para boy...
Yeni satın aldığım duş setinin yönlendiricisi fabrika hatası nedeniyle arızalı olduğu için tam 2 ay önce, 06.09.2023 tarihinde 1121188 numaralı online talep oluşturdum. Arızalı ürünü tarif ettim fakat yanlarında parça getiremediklerini, arıza tespitinden sonra parçanın fabrikadan geleceğini ve bu...
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Vitra Move a45811 Masajlı Duş Sistemi satın aldım. Kırıkkale’de yaşıyorum ve kurulum için yetkili servisi davet ettim. Birkaç gün sonra gelen servis, ürünlerden birinde kenar kısmında defo tespit etti ve tutanak tuttu. Yaklaşık 1 ay sonra Vitra, yeni...
22 Mayıs 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Artema (system Rain A45597 LS25) duş seti satın aldım. Ancak taşınma ve tadilat süreci nedeniyle ürünü ancak 20 Eylül'de monte edebildik. Montaj sonrasında, suyu yağmur ve avizeye gitmesini sağlayan parçanın su sızdırdığını fark ettik ve aynı gün servi...
Artema markasına güvenip, ankastre duş seti satın aldık. Almaz olaydık. Üçüncü gün su sızdırmaya başladı. Garantisi olduğu için servis talebi oluşturdum. Servis gelmedi. Sosyal medyada yazınca müşteri hizmetleri aradı. Ardından servis aradı ve geleceklerini söylediler. Bütün gün evde bekledik. Yine ...
Yorumlar