to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Hortumu Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen 4000 TL Ücret Alınması İadesi Talebi
Viessmann Vitodens Trend 25 KW kombim yaklaşık 3 yıllık olmasına rağmen, içinde bulunan siyah kauçuk hortum 5 Kasım 2026 tarihinde kendi kendine yarıldı. Servis elemanının ifadesine göre bu hortumun fabrikasyon hatalı bir parça olduğu söylendi.
Mersin Silifke’de T****/T**** isimli servis görevlisi geldi ve bu parçanın ücretsiz olması gerektiği söylenmesine rağmen, bana garanti dışı diyerek hortum değişimi için elden 4000 TL aldı ve herhangi bir dekont veya belge vermedi. Değişen hortumun üzerinde “16142449 17/22” ibaresi bulunuyor, fotoğraflarda da görüldüğü üzere eski parçada net şekilde yıpranma, çatlak ve yırtıklar mevcut.
Fabrikasyon hatası olduğu belirtilen ve aslında ücretsiz olması gerektiği söylenen bu parça için benden 4000 TL alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayrıca yetkili servis uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Telefon görüşmemize istinaden hizmet aldığını servis bilgisi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Sizi aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Tekrar arayınız
