to read complaints and reviews, or file yours.Hatay’da Viessmann Kombi Servisinin Gecikmesi Ve Hızlı Müdahale İsteği
Viessmann markalı kombimin bağlantısının yapılması ve devreye alınması için dün Viessmann müşteri hizmetlerini arayarak Hatay’daki yetkili servis için talep oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda ise Hatay’daki servis ekibinin en erken cumartesi günü gelebileceğinin söylendiğini öğrendim.
Yeni takılan kombimin bağlantısı ve devreye alınması için günlerce beklemek zorunda kalmak istemediğimi, özellikle yarın için servis gelmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, cumartesi gününden önce servis yönlendirmesi yapılmayacağı ifade edildi ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Viessmann gibi kurumsal bir markadan, yetkili servis hizmetinin bu kadar gecikmeden, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını bekliyorum. Hatay bölgesinde mümkünse başka bir yetkili servisin acilen yönlendirilmesini ve kombimin bağlantısının ile devreye alınmasının cumartesi gününden önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, servis gecikmesinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin acilen değerlendirilerek giderilmesini istiyorum. Bu durum çözülmediği takdirde ilgili tüketici mecralarına başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Talebim bugün gün içinde baplanımlıması baplanılmasa gerekli mercilere şikayet edeceğim.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
