Victoria's Secret Müşteri Hizmetleri

Victoria’s Secret’in kendi sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişimde, “Elevate Askılı Rahat Sporcu sutyeni” ve “v...s Elevate Şekillendirici Tayt” ürünlerim için önce beden değişim talebi oluşturdum ve bana bir kargo kodu iletildi. Daha sonra bu değişim talebinden vazgeçip yeniden, farklı bir de...

Yaklaşık bir haftadır Victoria’s Secret’tan online olarak aldığım mayo ve bikini ürünlerimin iade ve değişim süreciyle i...lgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim sonrası bir ürün için iade, diğer ürün için ise değişim talebi oluşturdum. Daha sonra mağazaya gitme imkanım oldu ve ürünleri mağaza...

3 Ağustos’ta saat 14:54’te Victoria's Secret müşteri hizmetlerini, internet sitenizde yer alan iade sürecinin benim işle...mimde sitenizden kaynaklı olarak doğru ilerlememesi nedeniyle 2. kez destek almak için aradım. Ancak süreçten çok, telefonun diğer ucundaki temsilcinin üslubu ve tavrı beni son der...

02.08.2026 tarihinde Victoria’s Secret Zorlu Center mağazasından aldığım body mist ürünlerinden birinde üretim veya kont...rol kaynaklı ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün sprey (sıkma) aparatı yok, bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değil. Yaşadığım bu durum üzerine önce mail yoluyla müşteri hizmetl...

Victoria’s Secret’ten 6.250 liraya gecelik aldım, lekeli geldi. İade ettim, sonra yine 6.250 lira ödeyerek vakit kaybetm...eden bir tane daha sipariş verdim. Bu da yırtık, sökük, defolu, adi bir mal geldi. Dikişleri kaçmış, yanlış dikmişler, dikişleri o kadar amatör ki pazardan 300 liraya pijama takımı...

Victoria’s Secret’ten online olarak yaklaşık 10 gün önce bir vücut kremi sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürün...ün koruma bandının olmadığını, kapağın sıkıca kapalı olmadığını, kremin dışına aktığını ve şişenin dışının tamamen yapış yapış olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün kokusu da son derece k...

Victoria’s Secret online mağazasından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişte, tarafıma üzerinde güvenlik alarmı takıl...ı şekilde ürün gönderildi. Ürünün alarmlı olduğuna dair görselleri defalarca kez müşteri hizmetleri ile paylaştım. Buna rağmen her seferinde yeniden ürün görseli talep eden, kalıp...

14 Temmuz tarihinde Victoria’s Secret’ın resmi internet sitesinden bir ürün satın aldım ve siparişim Jetizz kargoya veri...ldi. Bana iletilen 6465462479448 numaralı kargo, günlerdir takip ekranında sadece “yolda” görünüyor ve henüz teslimat şubesine bile ulaşmamış durumda. Kargo firmasıyla telefon üze...

05.07.2026 tarihinde Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden 3 adet vücut spreyi siparişi verdim. 282HS2654...J numaralı online siparişim için 2800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Paketleniyor” ibares...

Victoria’s Secret resmi web sitesinden 554AS3611I numaralı siparişimle üç adet vücut spreyi satın aldım. Kargom Aras Kar...go ile gönderildi ve 9 Temmuz Perşembe günü bütün gün evde olmama rağmen, sitemize güvenlik arama yapmadan hiçbir kargo görevlisi girememesine rağmen sistemde “teslim edildi” olara...

V Victoria’s Secret online sayfasından 07.07.2026 tarihinde bir takım siparişi verdim, sipariş numaram 666bu21691. Sipar...iş ettiğim ürün takım olmasına rağmen paket elime ulaştığında sadece bralet gönderilmişti, eteği hiç gelmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdukl...

10.06.2026 tarihinde VS’nin online sitesi üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Vintage Blossom Ş...ifon Etek’in m bedenini, l beden ile değiştirmek için sistem üzerinden beden değişim talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 994BN2528P’dir. 25 Haziran’da eteği beden değişimi i...

12.07.2026 tarihinde Victoria’s Secret uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 14.07.2026’da İstanbul Beylikdüzü’indeki ad...resime teslim edildi. Siparişimdeki “Sugar Blur” adlı vücut losyonunu açtığımda ürünün jelatininin önceden açılmış olduğunu, kapağının ve kapağın iç kısmının tozlu ve kirli olduğun...

Victoria’s Secret mobil uygulaması üzerinden satın aldığım vücut spreyi, 09.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp k...ullanmak istediğimde, pompasının çalışmadığını fark ettim. Spreyin pompasına bastığımda hiçbir ürün gelmiyor, pompa tamamen boşa basıyor ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. S...

6 Temmuz'da Victoria's Secret’ın online sitesi üzerinden bir adet plaj elbisesi sipariş ettim. Siparişi oluştururken kar...go adresi olarak yanlışlıkla ev adresim yerine iş adresimi seçtiğimi fark ettim. 7 Temmuz saat 09:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, siparişim henüz kargoya verilmemiş ol...

26.06.2026 tarihinde Victoria’s Secret Türkiye resmi online sitesi üzerinden “Gün Batımı Ombre” isimli bikini takımını t...eslim aldım. Ertesi gün yalnızca yaklaşık 2 saatlik kullanım sonrasında bikini hem tüylenme yaptı hem de gözle görülür şekilde bollaştı. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde deforme olma...

Victoria’s Secret online sitesinden 20 Haziran tarihinde yaklaşık 35.000 TL tutarında, ilk alışverişimi yaptım. Sepet ko...tası 15 adet olduğu için alışverişimi iki parça halinde tamamladım. İlk siparişim sorunsuz teslim edildi. Ancak ikinci siparişimde 1 adet sabahlık ve 1 adet sütyen satın almama rağ...

Yaklaşık iki gündür Victoria’s Secret’in hem web sitesi hem de mobil uygulamasına asla düzgün şekilde erişemiyorum. Sayf...alar sürekli donuyor, doğru düzgün açılmıyor ve gece saat 2 civarında da denesem durum hiç değişmiyor. Ürün ararken, sepete eklerken veya genel olarak sayfayı açmaya çalışırken sit...

Victoria's Secret netten alışveriş yaptım. Bikini altı korumasız geldi; alt iç çamaşırı çuval gibi geldi, giyinmedim. Bi...kini altı korumasız geldi diye iade kodu oluşturdum, diğeri iç çamaşırı diye iade kodu oluşmadı. Görsel istediler, günlerdir uğraştırıyorlar; fotoğraf gelmedi, hijyen kurallarına u...

Victoria’s secret online mağazadan 248MS8147ı sipariş numarasıyla bikini alt ve üst satın aldım. Bikini üstünü sadece bi...r beden büyük olanıyla değiştirmek için gönderdim, değişim onaylandı ve faturası bile çıkarıldı. Tam her şey yolunda derken tam bir kabus başladı. Değişim onayından sonra üç gün b...

Victoria’s Secret’ten sezon ürünü olarak bir sütyen seçmiştim. Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri memnuniye...ti kapsamında tarafıma bir kod verileceği söylendi. Ben de buna güvenerek ürünü seçtim ancak bu kez kod hiç tanımlanmadı, üstüne seçtiğim ürün sonradan indirime girdi ve bu nedenle...

20.06.2026 tarihinde Victoria’s Secret online mağazasından hediye paketi ile birlikte bir mayo satın aldım. Ürünün beden...i olmayınca, paketi ve ürünü bozmadan, bana geldiği şekliyle eksiksiz şekilde değişim için kargoladım. Ancak değişim kargom bugün elime ulaştığında, sadece mayo gönderilmiş olduğun...

11 Haziran tarihinde Victoria’s Secret online mağazasından Samsun’daki adresime bir sipariş verdim. Gece saatlerinde ver...diğim bu siparişte yanlış ürünü seçtiğimi fark edince, sabah erken saatlerde hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak 975FD4383F numaralı siparişimin iptal edilmesini ...