Kırık Kapaklı Ve Kötü Kokulu Victoria’s Secret Kremi İçin Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Victoria’s Secret’ten online olarak yaklaşık 10 gün önce bir vücut kremi sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürünün koruma bandının olmadığını, kapağın sıkıca kapalı olmadığını, kremin dışına aktığını ve şişenin dışının tamamen yapış yapış olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün kokusu da son derece kötüydü, bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum.

Ürün karton bir kutu içinde geldi, kutuyu da hâlâ saklıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca kez fotoğraflarla birlikte Victoria’s Secret ile paylaşmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 10 gündür aramama rağmen, beni adeta başlarından savar gibi sadece “fotoğraf gelmedi” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı.

Ben, bozuk gelen bu vücut kremi için ya ürünün sorunsuz ve kapalı yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.