to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişim Talebinde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
10.06.2026 tarihinde VS’nin online sitesi üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Vintage Blossom Şifon Etek’in m bedenini, l beden ile değiştirmek için sistem üzerinden beden değişim talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 994BN2528P’dir.
25 Haziran’da eteği beden değişimi için kargoya verdim, kargo takipten de 29 Haziran’da VS’ye ulaştığını gördüm. Ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme e-postası ne de herhangi bir ilerleme oldu. 3 Temmuz’da destek mail adreslerine durumu detaylıca anlatarak sürecin ne durumda olduğunu sordum, buna rağmen otomatik yanıt dahi almadım.
8 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda “ürün gelmemiş, biz bir bakalım” gibi geçiştirici bir yanıtla karşılaştım. 14 Temmuz’da tekrar aradığımda ise kargomun 29 Haziran’da kendilerine ulaştığını ama sürecin ilerlemediğini söylediler. Mail atmış olmama ve iki kez telefonla aramama rağmen kimse bu konuyla ilgilenmedi, yaklaşık üç haftadır ne somut bir dönüş alıyorum ne de sistemde bir hareket görüyorum. Online sistemde hâlâ “Beklemede/Ödeme yok” şeklinde bir durum yer alıyor.
Şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi. Yazın giymek için aldığım bu eteğin bu gidişle elime sonbaharda ancak ulaşacağı anlaşılıyor. Beden değişimini ilk kez denedim ve süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Beden değişim sürecinin uzamasından ziyade, tamamen sahipsiz bırakılmaktan ve muhatap alınmamaktan şikayetçiyim.
Bu alışverişte, Vintage Blossom Şifon Etek’e ait beden değişim talebimin iptal edilerek ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, hem ürünsüz hem parasız bırakıldığım bu sürecin de bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
20.07.2026 halen firmadan hiçbir dönüş olmadı.
Dün yeniden aradım, ürünüm kargoda kaybolmuş, elimize ulaşmadı bir bakıp döneceğiz dediler. Öğlen 15.42de mail geldi talebiniz onaylandı, ürününüz yola çıkınca haber vereceğiz diye. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradım, sistemde para iadesi görünüyor dedi. E bana dün şu saatte mail geldi ürününüzü göndereceğiz diye dedim. Yok sistemde öyle görünmüyor, bir bakalım dönelim dediler. Tabi ki yine kimse iletişime geçmedi. Az önce yeni ürünün faturası bana mail geldi. Ürünü belli ki gönderiyorlar 1 ay sonra ben bu ürünü istemiyorum ama call center yöneticisi tatilde herhalde sistemi bırakıp gittiği için kimse ilgilenmiyor. Shaya grubu çok beğenir ve imrenirdim. Anlıyorum ki tek olay günü geçirmekmiş. Kendimi akışa bıraktım, sürprizli bakalım ne kargolayacaklar. Kutudan her şey çıkabilir. Aynı zamanda para iadesi de yapabilirler. Sıradan bir beden değişimini bu şekilde benim için günlük rutin kontrol edilmesi, 1-2 telefon görüşmesi yapılacak ve 1-2 mail atılacak bir aktiviteye çevirdiğiniz için teşekkür ederim. Good job
