Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

05.07.2026 tarihinde Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden 3 adet vücut spreyi siparişi verdim. 282HS2654J numaralı online siparişim için 2800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Paketleniyor” ibaresi görünüyor, başka bir ilerleme olmuyor.

Kargo ve sipariş durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım fakat her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi. Ürünlerim gönderilmiyor, buna rağmen siparişimi iptal edip para iadesi de gerçekleştirmiyorlar.

282HS2654J numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2800 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.