Vestel Bayisi Yanıltıcı Fatura Ve Bozulan Buzdolabı Değişimi İhmal Ediyor

Vestel bayisinden Westfrost model buzdolabı satın aldım. Ürün için toplam 68.000 TL ödeme yaptım ancak bayi bana sadece 18.500 TL’lik fatura kesti. Buzdolabı daha bir yıl dolmadan bozuldu ve yetkili servis önce ürün değişimi yapılacağını söyledi, ardından benden kalan 8.600 TL’lik bir ödeme talep edildi. Buna rağmen bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de ürünle ilgili somut bir adım atıldı.

Yaklaşık 25–30 gündür evde buzdolapsız yaşıyoruz ve tüm mağduriyetime rağmen sorunumu çözen olmadı. Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu süreçte ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyor, ödemesini yaptığım buzdolabının birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura tutarının düşük kesilmesinden kaynaklı hiçbir hak kaybı yaşamak istemiyorum ve ödediğim bedel üzerinden haklarımın korunarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.