Garanti Altındaki Soğutmayan Buzdolabı İçin Yetersiz 30 Bin TL Teklifi Ve Değişim Reddi

Vestel Vestfrost vfrost BZD_T/sn492EGIDCK-SYHCAM (f+) PK-SY siyah cam buzdolabımı Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum. Ürün 26 Mayıs’tan bu yana soğutmuyor ve yetkili servis tarafından tamir edilemeyeceği, buzdolabında kaçak olduğu bilgisi verildi. Servis önce muadil ya da üst model bir buzdolabı verileceğini iletti, ancak süreç boyunca bu söz tutulmadı.

Genel merkez, ürünün hâlâ garantisi 12. Aya kadar devam etmesine rağmen ne muadil ürün veriyor ne de buzdolabını değiştiriyor. Buna karşılık bana sadece 30 bin tl ödeme teklif edildi. Oysa benim buzdolabım siyah cam bir model ve bugün aynı segmentteki muadil ürünler 55–60 bin tl bandından başlıyor. 30 bin tl ile bırakın siyah cam buzdolabını, standart bir buzdolabı bile almak mümkün değil. Bebeğimle birlikte yaklaşık 20 gündür buzdolapsız kaldım, gıdalarım defalarca çöpe gitti, mutfak masraflarım katlandı ve kendi hatam olmayan bir sorun yüzünden hem psikolojik hem maddi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Ortada kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen tamamen mağdur ediliyorum ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Ürünümün garanti süresi devam ederken, üretim kaynaklı kaçak arızasından dolayı kullanılamaz hale gelmiş olan buzdolabım için güncel muadil bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Gerçek değerinden çok uzak olan 30 bin tl teklifinin revize edilerek, bugün piyasadaki muadil siyah cam buzdolabı fiyatları esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.