Buzdolabı Arızası 13 Gün Servis Gecikmesi Ve Çözüm Yok

Vestel markalı Vestfrost 640 model buzdolabım bayramda bozuldu ve 1 Haziran Pazar günü Vestel servisini arayarak kayıt açtırdım. Bulunduğum bölgeye ancak 3 gün sonra, Çarşamba günü gelebileceklerini söylediler. Servise gelen usta, büyük ihtimalle motor kartının yandığını, parça elinde olmadığı için kart gelmeden net bir şey söyleyemeyeceğini belirtti. Yaklaşık 4 gün boyunca kartın gelmesini bekledik, kart geldiğinde ise asıl sorunun bu olmadığı, bu kez gaz kaçağı ihtimali olduğu söylendi ve 1–2 güne tekrar geleceklerini ifade ettiler.

Pazartesi gününden bu yana sürekli aramama rağmen sistemde randevunuz oluşmadı denildi, en son tekrar aradığımda ancak Cuma günü gelebilecekleri söylendi. Böylece toplamda 13 günü bulan bir süreçte hâlâ buzdolabının kesin arıza tespiti yapılamadı, net bir çözüm sunulmadı. Gelen usta, sorunun çözülemeyebileceğini de ifade etti. Buzdolabım 5 yılını henüz doldurmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece büyük bir arıza yaşaması ve günler geçmesine rağmen net bir sonuca ulaşılamaması beni çok mağdur etti.

Antalya’da yaşıyorum ve 1 yaşında bebeğimle birlikte günlerdir buzdolapsız kalmak zorundayım. Gıda saklama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. 8118676575 numaralı kayıt kapsamında, öncelikle buzdolabımın arızasının acilen net bir şekilde tespit edilerek hızlı bir şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse gerekli görülüyorsa ürünle ilgili çözüm yolunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sonuçlanana kadar mağduriyetimin azaltılması için mümkünse geçici bir buzdolabı temin edilmesini istiyorum.

Kısa sürede, net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.