Vestfrost Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Değişim İstiyorum

Vestfrost marka 7 kg 1000 devir çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve artık sürekli arıza vermesinden dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım. Makinenin kazanı, ısıtıcısı, gövdesi, su pompası ve ana kartı gibi pek çok parçası sorun çıkardı, defalarca farklı arızalar oluştu. Evde çamaşırlarımı yıkatamaz hale geldim, kıyafetlerim birikiyor, evim de bu nedenle adeta batmış durumda.

Makinem 3 ay arayla 2 kez servise gitti, parça değişimleri yapıldı ama sorunlar kalıcı olarak düzelmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “garanti baksın” denilerek geçiştirildim ve çok ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu kadar çok parça değişmesine ve defalarca sorun yaşamama rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza yapan ve beni mağdur eden bu makine için artık tamir istemiyorum, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve değişim sürecimin hızla başlatılmasını rica ediyorum.