to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişiminde Küçük Regal Modeline Zorlanıyorum
Westfrost marka bir buzdolabı satın aldım ve markanın Vestel’e ait olması sebebiyle Vestel’e güvenerek tercih yaptım. Bu buzdolabında çeşitli sorunlar yaşadım ve ürün zaten değişimle gelmiş, en fazla 1–2 yıllık oldukça yeni bir dolap. Buna rağmen tekrar sorunlar çıkması üzerine tarafıma yeniden değişim kararı verildi. Ancak değişim sürecinde bana Vestel marka eşdeğer bir buzdolabı sunulması gerekirken Regal nfk 52121 model buzdolabı verilmeye zorlanıyorum. Eski buzdolabımın litresi daha fazlayken önerilen Regal modelinin kapasitesi daha küçük ve benim için geriye gidiş anlamına geliyor. Yüklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere Vestfrost marka buzdolabım uzun süredir evimde kullandığım üründür ve şimdi bunun yerine kapasitesi daha düşük Regal marka buzdolabı teklif edilmektedir. Eklediğim diğer fotoğrafta da buzdolabımı mevcut kullanım haliyle görebilirsiniz, buna rağmen bana sunulan Regal model hem kapasite hem marka olarak mağduriyetimi artırmaktadır.
Mersin gibi sıcak bir şehirde günlerdir buzdolapsız kaldım ve Vestel Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor, çözüm üretmek yerine adeta çözümsüzlük yaşatılıyor. Buzdolabı olmayınca yemeklerimiz bozuluyor, çocuklarımın sütleri bozuluyor, bu kadar sıcakta soğuk bir şey içemeden yaşamak zorunda kalıyoruz. Özellikle çözüm merkezindeki G**** Hanım’ın yaklaşımından ve tutumundan hiç memnun kalmadım, kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur bırakılmış hissediyorum. Daha önce de Westfrost buzdolabı verilmişti ve yine sorunlar yaşamıştım, buna rağmen şimdi daha iyi bir model yerine Regal marka, daha küçük kapasiteli bir dolabı kabul etmem bekleniyor.
Benim açık ve net talebim, değişim işleminin Vestel marka, eski dolabımın kapasitesine denk veya mümkünse daha iyi bir model buzdolabı ile yapılmasıdır. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Vestel markalı ürün almayı ve çevreme de aldırmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Vestel’den müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.
Vestel'de müşteri memnunşyetsizligi asla olmaz başka bir sıkıntı vardır ya da ürününüz ihraç üründür bu konuyu araştırmanız lazım benim her şeyim Vestel hiçbir şikayetim yok servis size cevap verecek üründe gaz kacagımj var ne var hiçbir şey yazılmamış hemen şikayet çok yanlış bir şey servis raporunda ne yazıyor aruza tespit ı için