Yeni İPhone 17 Pro Max’ta Arka Kamera Üzerindeki Kozmetik Kusur Ve Garanti Reddi

Apple’dan iPhone 17 Pro Max model telefonu 6 Nisan tarihinde İstanbul Bağcılar 212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Telefonu alalı henüz 16 gün olmuşken, kutu açılışında fark edilemeyecek şekilde arka kamera kısmında dalgalı parmak izi benzeri izler olduğunu fark ettim. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazda böyle bir kusur görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sorun üzerine önce Vatan Bilgisayar ile görüştüm ve 14 gün dolmadan ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Ancak ürünü görerek satın aldığımı söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ardından cihazı 17 Nisan tarihinde Apple servisine götürdüm. Serviste, bu duruma “makyaj hatası / kozmetik hata” denildi ve bu kusurun neden kaynaklandığının bilinemeyeceği, bu nedenle de garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

130.000 TL gibi yüksek bir rakam ödeyerek aldığım sıfır bir telefonda, arka kamera kısmında dalgalı parmak izi izleri olmasını kabul etmiyorum ve bu cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Üründeki bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve telefonumun ayıpsız, sorunsuz bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Apple ve ilgili satıcı firmanın mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.