Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Yeni Alınan Telefonda Arıza Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33904115

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonda Arıza Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sema

Vatan Bilgisayar

09 Ekim 2025 17:54

1.351

23 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden spr29302724 sipariş numarasıyla Tecno Camon 40 Pro 5g 12/256 GB Kozmik Siyah model telefonu 24.000 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, kamerasında kasma, aşırı ısınma ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu nedenle cihazı iade etmek üzere 23 Eylül’de v3519714-1 kargo takip numarasıyla tarafınıza gönderdim.

Ancak ürünüm, yaklaşık 11 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve ancak 4 Ekim 2025’te teknik servise ulaştığı bildirildi. Bu süre zarfında üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Yaşanan gecikmenin tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Telefonu sıfır olarak aldığım için teknik servis onarımı ya da değişim değil, doğrudan iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünün fiyatının şu anda 26.500 TL’ye yükselmiş olması da maddi kaybımı artırmaktadır. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptığımı belirtmek isterim.

İade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Erhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Telefonun Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Fevzi

Vatan Bilgisayar

16 Ağustos 2025 11:55

1.051

26 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Camon 40 Pro Premium model cihazı, personelin övgüleri üzerine satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden bu yana, yaklaşık 20 gündür, her aramada karşı taraf sesimin gelmediğini söylüyor. Bu sorun her aramada kesintisiz...

2 Destek

1 Yorum

Mücahit sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen İphone Siparişi İçin İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Mücahit

Vatan Bilgisayar

20 Ekim 2025 15:26

1.451

16 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 119.999,00 TL tutarında iPhone 16 Pro Max White Titanyum 1 TB (sipariş numarası: spr30022986) satın aldım. Ancak ürünü sehven aldığım için aynı gün online olarak iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemiyle ilgili internet sayfasında...

iptal-edilen-iphone-siparisi-icin-iade-gecikmesi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

2 Yorum

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Zaman Gelecek? Geciken Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme!

Alp

Vatan Bilgisayar

02 Ekim 2025 13:36

1.105

Vatan Bilgisayar’dan internet sitesi üzerinden spr18999450 numaralı toplama bilgisayar siparişi verdim. Ürünün 6-8 gün içinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 28.000 TL ödeyerek tamamladım ve henüz herhangi bir garant...

Cayma Hakkı Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Vatan Bilgisayar

28 Ekim 2025 01:59

649

Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Honor 400 Pro model bir telefonu yaklaşık bir hafta önce sipariş ettim. Cihazı teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün kullandım ve şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim. Üründen memnun kalmadığım için, 3 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade işlemlerini ba...

Yeni Alınan Telefonda Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Yılmaz

Vatan Bilgisayar

21 Ekim 2025 19:33

513

Antalya Lara Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Tekno Camon 40 Pro 256 GB model telefonda, ilk günden beri arama sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor veya kesik kesik iletiliyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum ve cihazı servise gönderdim. Servisten "sorun giderildi" şeklinde bir dönüş aldım, an...