to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Monitörde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek
Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesinden Asus 380 Hz model monitör satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Monitör ekranı sürekli gelip gidiyor, 60 Hz’de biraz açık kalıyor. Sonra tekrar kapanıyor, 360 Hz’de ise yaklaşık 10 saniye açık kalıp hemen kapanıyor. Ekran kartı bağlantısını koparıp menüyü açmaya çalıştığımda ise ekran karıncalanıyor ve cızırtı oluyor. Gönderdikleri dsp kablosu da kalitesiz ve kullanışsız.
Bu kadar yüksek tutarda (17.325 TL) bir ürün aldığım halde, bana ellerinde kalan arızalı bir ürün gönderilmiş gibi hissediyorum. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu sorunlar sürekli devam ediyor. Fatura numaram: INT2025000426109. Ürün hâlâ garanti kapsamında.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana “bize gönderin” dediler. Ben bozuk ürün göndermedim, onların da bana bozuk ürün göndermeye hakkı yok. Uğraşmak istemiyorum; ya servis gelip ürünü evimden alıp tamir etsin ya da evimde tamir işlemi yapılsın. Para iadesi veya ürün değişimi de kabul edebilirim. Ben düzgün çalışan bir ürün almak istiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
İade için kargo ile tekrar Vatan Bilgisayar'a gönderdim müşteri temsilcisinin ağzı bozuk diyorum ki bana bir servis kodu vermeniz lazımmış hala daha verilmedi sizin kendi müşteri temsilciniz söyledi bunu bana 3 gündür bugün arayacağız yarın arayacağız yarın oluyor akşam arayacağız diyorsunuz diyorum 3 gün olduğundan haberi bile yok beyefendi 3 gün içerisinde bilgi verilir diyor yarın bilgi verilecek araıycaz sizi diyor yarın 4 oluyor zaten diyorum zaten üslup falan kalmamış ben şu an monitörümü kime emanet ettim yemin ederim bilmiyorum ben Vatan Bilgisayar'dan alacağınıza herhangi bir muhatap bulabileceğim bir şirketten alsaydım keşke en azından yeni kurulduk falan diye daha ilgili olurlardı hata etmişiz
Adamlar ürün elimize ulaştı diye mail bile atmadı maili geçtim mesaj atmadı haliyle aramadılarda
