Yedi Aylık İphone 13 Cihazımda Garanti Ve Sigorta Mağduriyeti

15.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Çanakkale Troypark şubesinden aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım 39.927,25 TL ve ekstradan sigorta yaptırdım 7.699,00 TL. Yedi aylık cihazım 15.04.2025 tarihinde gecesinde bir problem yokken sabahında 'servis yok' yazısı ile karşılaştım. Vatan Bilgisayar'a götürdüm, oradaki çalışanlar KVK'ya yollanacak dediler. Telefonu sıfırlayıp teslim ettim ve KVK'dan 21.04.2025'te cevap geldi. 'Swap cihaz bekleniyor' diye 4 gün bu şekilde geçti. Sonra kendilerine ulaştım bilgi almak için, süreç devam ediyor. 'Apple onarıma gitti cihazınız' denildi ve ertesi günü tekrar KVK'dan bir mesaj geldi: 'Kasa yamuk, çizikler, lekeler, cihazda kullanım kılavuzunda yer alan talimatlara aykırı olarak yetkili olmayan kişiler tarafından yapılmış değişiklikler veya orijinal olmayan parçalar ve bunlara bağlı arızalar, hasarlar tespit edilmiştir.' Dalga geçer gibi, daha 7 ay olmuş, düşürmedim bile cihazı. Onu geçtim, (yetkisiz kişiler) arkadaş, garantisi olan cihazı bir de sigortası var, ne için açtırayım? Böyle saçmalık mı olur? Not: Cihazım evimden Vatan şubesine gidene kadar tüm evlerdeki ve işyerlerindeki kablosuz şifreli ağlara bağlandı. 15 Nisan'dan beridir telefonum yok ve mağdur durumdayım. Cihazımı geri yolladılar. Ben gerekli her yere şikayette bulundum fakat geri dönüş alamadım.