Yanlış Renk Değişimi: İade Talebimiz Reddedildi

Merhabalar yaklaşık 15 gün önce Vatan Bilgisayar internet şubesinden Xiaomi Redmi 13 açık mavi renkli cep telefonu aldım. Ürün geldiğinde hatalı ürün olduğu gözle görülür şekilde belliydi ve kurulum yapmadan Vatan Bilgisayar Konya kule City AVM karşısında bulunan mağazaya teslim ettik. 743393 servis referans numarası verildi. Ürün serviste incelendi ve hatalı olduğu servis tarafından belirtildi ancak servis kararı ile ve müşteri bilgisi dahilinde siyah renkli telefon ile değişim yapıldığı belirtildi. Bizim değişim için hiçbir bilgi ve isteğimiz olmadı tamamen iade istedik. İlk aldığımız telefon bayan kullanımı için açık mavi rengi tercih etmişken bize siyah renkli telefon gönderilmektedir. Hatalı ürün sonucu değişim değil iade talep ediyoruz