Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağazanın İade Reddi Nedeniyle Robot Süpürge Mağduriyeti

03.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden Dreame l40 robot süpürge satın aldık. Mağazada ürünün tanıtımını yapan görevli, ürünün performansı hakkında son derece iddialı ve güven veren bilgiler verdi. Ancak ürünü eve getirip çalıştırdığımızda bize anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördük, ürün anlatıldığı şekilde çalışmıyor ve beklediğimiz verimi kesinlikle alamıyoruz.

Satın alma kararımızı tamamen görevlinin verdiği bilgilere güvenerek verdik. Sonrasında durumu mağaza ile paylaştığımızda ise, değişim ya da iade yapılamayacağı ve bu sorunun kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir geri dönüş aldık. Hem yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de sonrasında sahip çıkılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün, mağazada anlatıldığı özellik ve performansı karşılamaması nedeniyle, Dreame l40 robot süpürgenin iadesini veya başka bir marka ürünle değişimini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.