Eksik Parçalı Black Decker Süpürge, Şarj Sorunu Ve İade Reddi

Yaklaşık 20 gün önce Niğde Bor yolundaki, AVM karşısında bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Black Decker dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim alırken bize sadece süpürgenin gövdesi ve başlığı verildi, diğer tüm aparat ve parçalar eksikti. Ayrıca süpürgenin şarjı en fazla 5 dakika dayanıyordu.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 hafta önce mağazaya götürüp iade etmek istedik, ancak iade talebimiz hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi ve ürün zorunlu olarak değişime gönderildi. Bugün değişimden gelen ürünü teslim aldığımızda yine aynı ürünün, aynı eksik parçalarla gönderildiğini gördük, hiçbir ek parça verilmemişti. Üstüne mağaza müdürü bizimle tartışmaya girerek son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Hem eksik parçalı ve sorunlu ürünle uğraşmak, hem de iade talebimizin reddedilmesi ve saygısız bir yaklaşım ile karşılaşmak beni çok mağdur etti. Eksik parçaları tam ve çalışır durumda bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse fiş-fatura bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.