Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Aldığım Oppo A5 Telefonu İade Edilemiyor

20.06.2026 tarihinde karne hediyesi olarak Vatan Bilgisayar Metrogarden şubesine Xiaomi Note 14 model telefonu almak için gittim. Ancak mağaza personeli bu telefonla ilgili kasada reklam çıkıyor, almayın diyerek almamı engelledi ve bana Oppo a5 model telefonu önerdi. Bu telefonun, almak istediğim Xiaomi Note 14 ile aynı özelliklere sahip olduğunu söyleyerek yönlendirme yaptı.

Personelin yönlendirmesiyle yaklaşık 10.700 TL ödeyerek Oppo a5 aldım fakat telefonun performansı son derece yetersiz, aşırı yavaş ve kamerası çok kötü. Satın almak istediğim telefonla kıyaslandığında özelliklerinin benzer bile olmadığı ortaya çıktı. Üstelik cihazda herhangi bir kurulum bile yapılmamış olmasına rağmen, daha 24 saat geçmeden geri götürdüğümde açılan telefonun iadesi veya değişimi yapılamaz denilerek talebim reddedildi.

Personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu mağdur oldum, karne hediyem de bu nedenle resmen rezil oldu. Hatalı bilgi verilerek almaya yönlendirildiğim Oppo a5 telefonun iade alınmasını veya istediğim Xiaomi Note 14 model telefonla değiştirilmesini talep ediyorum.