Yan Sanayi Parça Kullanımı Nedeniyle Garanti Dışı Kalan İphone 15

3 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza AVM şubesinden aldığım iPhone 15 için mağaza aracılığıyla kasko yaptırdım. Kasko firması (GIG Sigorta A.Ş.) beni arayarak batarya, arka cam ve kamera lensinin değişmesi gerektiğini iletti ve onayımı aldı. Ancak arka cam, kamera lensi ve kasa değişimi sırasında yan sanayi (orijinal olmayan) parçalar kullanılmış. Bu nedenle telefonum garanti kapsamı dışında kaldı ve cihazımın değeri ciddi şekilde düştü.

Kasko anlaşmasını Vatan Bilgisayar üzerinden yaptığım ve onlar tarafından yönlendirildiğim halde, mağaza bu konuda yardımcı olmadı ve kasko firmasının sorumluluğunda olduğunu belirtti. Parça değişimlerinde orijinal olmayan ürün kullanılacağı ve garanti dışı kalacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca değiştirdikleri parçaların markası da belirtilmedi.

Telefonumun orijinal parçalarla ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.