Vatan Bilgisayar'da Kasko Ve Garanti Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum iPhone 13 telefonuma kasada ısrarla kasko ve garanti yapılması tavsiye edildi. Telefonun başına ne gelirse gelsin kaskonun karşılanacağı ballandırılarak söylendi. Biz de güvenip yaptırdık. Telefonumu yere düşürme sonucu Wi-Fi'sinde ve buna benzer özelliklerinde ayrıca kamerasında oluşan hasardan dolayı telefonumu Vatan üzerinden orada çalışan beyefendiyle ortak karar alıp garantiye yani Apple servisine gönderdik. Telefon garantiden 1,5 ay sonra satın aldığım Vatan şubesine geldi. Ben de teslim almak üzere gittiğimde orada çalışan beyefendi, telefonumun garanti kapsamında alınmadığını, tamir olması için telefonumun yaklaşık değerinin yüzde 90'ı gibi uçuk bir miktar ödemem gerektiğini söyledi ve bu sefer de telefonumun değiştirileceğini, bu değişim sonucunda da kasko yaptırabileceğimi söyledi. İlk başta da belirttiğim gibi, telefonu satın alırken yaptırmış olduğum kasko Vatan'da çalışan beyefendi tarafından fark edilmemiş olup, benim söylememin ardından kendisinin bu sefer de kaskoyla gönderin telefonunuzu belirtmesiyle üstüne bir de kasko şirketini veya bununla ilgilenen sigorta şirketini aradığımda Vatan'la alakalı bir şey söylemem gerektiğinin altını özellikle çizerek söyledi. Sonrasında telefonumun hasar kaydını kasko şirketinde açıp hasar beyanını yaptım ve Vatan'daki beyefendinin söylediğinin aksine telefonu Vatan üzerinden garantiye gönderdiğimi ama kullanıcı kaynaklı hasardan mütevellit geri döndüğünü belirttim. Bugün kaskoya gönderdiğim telefonum elime ulaştı ve tamir edilmiş olma umuduyla açtığım telefonumun tam tersi tamir edilmemiş olup kötü bir paketlenme şekliyle elime ulaştı. Kutusu açık, bantlanmamış, hiçbir koruma unsuru yok. Yani anlayacağınız, telefonumun o paketlemesiyle kırılmadan elime ulaşması adeta bir mucize oldu. Sonuç olarak sonuna kadar hakkımı arayacağım. Vatan ve sigorta şirketinden aldığım memnuniyetsizliği yakınlarımda olan tüm Vatan ve sigorta şirketinin müşterilerine yayacağım. İlgili kesimin bana artık ulaşmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yapılması gereken ne kadar işlem varsa hepsini yapacağım, yeter!