Yan Fırçası Kırık Gelen Ürün İçin Hızlı Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge 23 Ocak tarihinde teslim edildi. Kutu açılışını yaptığım anda, ürünün yan fırçasının ikiye ayrılmış ve bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Sıfır ve kutulu olarak aldığım bir üründe, daha ilk açılışta böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilemez.

Hasarı fark eder etmez durumu ilettim ancak buna rağmen tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem arızalı ürün teslim edilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu aşamada bozuk gelen ürünün, gecikmeye mahal vermeden, aynı model sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin oyalamaya kaçmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.