to read complaints and reviews, or file yours.1
Verilen Sözler Tutulmadı: Ömürlük Ekran Koruyucu Ücretsiz Değişmiyor
6 Eylül 2025 17:411.015
Vatan Bilgisayar Samsun Piazza şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce iPhone 14 cihazım için 'ömürlük ekran koruyucu' olarak satılan bir ürün aldım. Satış sırasında, ekran koruyucunun istediğim kadar ücretsiz değiştirilebileceği söylendi. Ancak şimdi ekran koruyucumu değiştirmek istediğimde, personel bu hizmetin 2 yıl ile sınırlı olduğunu belirterek ücretsiz değişim yapmayı reddetti ve ücret talep etti.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana 'ömürlük değil' yanıtı verdiler. Oysa ürünü satın alırken özellikle ömür boyu ücretsiz değişim garantisi olduğu belirtilmişti. Fatura numaram: SPZ2023000017628.
Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Türkiye'nin her yerinden birbirini tanımayan insanların ürünü alırken hepsinin ürünün " ömür boyu garantili" olduğunu duyması ve almasının olasılığı sizce kaçtır. Ama hatalı satış kampanyasının daha sonra kendi mağduriyetlerini müşteri mağduriyetine çevirmek için telefon 2 yıl garantili bu üründe 2 yıl garantili demek. Markanın müşterisine değer vermediğinin kanıtıdır. Benim gibi onlarca kişi Türkiye'nin farklı noktalarında aynı şekilde mağdur edilmiş...