Vatan Mağazası Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Huawei Adaptör İadesi Reddedildi

14 Mart 2026 Cumartesi günü İzmir Balçova Palmiye’de bulunan Vatan mağazasından iPhone 17 aldım. Telefonu alırken adaptör olarak bana Huawei marka bir adaptör personel tarafından özellikle önerildi. Daha uygun fiyatlı olduğu ve daha güçlü olduğu söylenerek yönlendirildim ve bunun üzerine bu ürünü de satın aldım.

Eve geldikten sonra bu adaptörü telefonuma 1–2 kez taktım, ardından internette yaptığım araştırmalar ve çevremden aldığım bilgiler sonucunda bu adaptörün iPhone 17’nin piline zarar verebileceğini öğrendim. Bunun üzerine hem çağrı merkezini hem de mağazayı arayarak durumu anlattım, ürünün kendi personellerinizin yönlendirmesiyle alındığını özellikle belirttim.

Mağaza ve çağrı merkezi ise kutu açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünü personelinizin yönlendirmesiyle aldığım ve telefonuma zarar verme ihtimali olduğu için bu durumu kabul etmiyorum.

Huawei adaptörün iade alınmasını ve yerine iPhone’un kendi orijinal adaptörünün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, personelinizin yanlış yönlendirmesinden kaynaklı olduğu için en kısa sürede giderilmesini istiyorum.