Vatan Esenyurt Servisinde 15 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Endurwns Peak ııı model kulaklığımı “batry is low” uyarısı verdiği ve pil sorunu yaşadığım için 158MS0010896 numaralı servis kaydı ile Vatan Esenyurt şubesine teslim ettim. Ürünü mağazaya bırakalı 15 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “servis yolunda” görünüyor ve ürünün servise dahi ulaşmadığını öğreniyorum.

Ürünü teslim ettiğim gün sadece kulaklığı verip işlemimi tamamlayarak mağazadan ayrıldım, o tarihten beri tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Kulaklığımın bir an önce servise ulaştırılarak tamir edilmesini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum.