Vatan Bilgisayar'ın Sıfırlı MacBook İadesini Apple Hesabı Gerekçesiyle Reddetmesi

21 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazasından MacBook Pro M5 Pro 14 inç bir cihaz satın aldım, ürün 22 Ağustos 2026 Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra performansının benim için yeterli olmadığını gördüm ve ilk iş günü olan 24 Ağustos Pazartesi günü, orijinal kutusunda, tüm aksesuarlarıyla birlikte online iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Gönderim işlemim sipariş numaram spr35701461 üzerinden yapıldı.

Ürünü göndermeden önce cihazdan tüm Apple hesabımı çıkardım, cihazı sıfırladım ve fabrika ayarlarına döndürdüm. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, cihazı Apple hesabı ile aktif ettiğim gerekçesiyle iademi reddederek ürünü 26 Ağustos sabahı tekrar tarafıma geri gönderdi. Ürün tamamen sıfırlanmış olmasına rağmen bu gerekçenin ileri sürülmesini iyi niyetli bulmuyorum.

Apple, dünya genelinde 14 güne kadar renginden dahi memnun kalınmaması durumunda ürünlerini iade alırken, Vatan Bilgisayar’ın bu kadar kısa süre içinde iade edilen ve sıfırlanmış durumdaki bir ürünü bu şekilde bahane göstererek iade almaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Aynı şekilde Apple Türkiye müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de cihazın aktif edilmesinin iade alınmaması için bir engel olmaması gerektiği söylendi. Cihazı sıfırlayıp Apple hesabımdan çıkış yapmış olmam onlar için yeterliymiş.

Ürünümün ivedi şekilde mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.