to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Macbook Air İade Süreci Uzuyor Ve Ürün Tarafıma Dönmedi
07.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Macbook Air m5 model bir cihaz satın aldım. Kısa süre sonra daha üst bir model almak istediğim için ürünü iade etmek istedim ve 09.06.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü yalnızca kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler, bunun üzerine Apple’a gidip cihazla ilgili rapor aldım ve ürünü tekrar iade için gönderdim.
Bu tarihten bugüne kadar ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. Her sorduğumda ürünün incelendiği, iadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise sürekli “bu cuma olmazsa arayın” cevabını aldım. 23’ü tarihinde aradığımda da bankaya talep oluşturduklarını söylediler, ancak hâlâ hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram SPR34330683’tür. Başta amacım iade ücretini alıp üst model bir cihaz almaktı fakat iade sürecinin uzaması ve işlem yapılmaması nedeniyle ürün zamlandı ve bu fırsatı kaçırdım. Artık iade ücreti değil, cihazımın bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Macbook Air m5 cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Macbook ürünümle ilgili yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar uygulaması üzerinden satın aldım ve 7 Haziran’da elime ulaştı. Ancak 9 Haziran’da iade ettim ve bu tarihten itibaren süreç bir türlü neticelenmedi.
İade ettikten sonra 25 gün boyunca ne ürünüm ne de ücret iadem gerçekleşmedi. Bu süre içinde zam geldiği için iademi iptal ederek ürünümü tekrar tarafıma göndermelerini talep ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın Macbook hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “süreçle ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve 9 Haziran’da iade ettiğim ürünle ilgili 9 Temmuz’a kadar bir çözüm sağlanmadı. Macbook ürünümün daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Markayı tekrar aradım ürünü göndereceklerini söylediler ama henüz detaylı bilgi için kendileri geri dönüş sağlamadı
Macbook Air m5 cihazımın iadesi ve geri gönderilmesi için Vatan Bilgisayar’a başvurdum, ancak bir ay boyunca hiçbir gelişme olmadı, ürünüm hâlâ mağazada ve iade ücreti de alınmadı.
