Vatan Bilgisayar'da Macbook Air İade Süreci Uzuyor Ve Ürün Tarafıma Dönmedi

07.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Macbook Air m5 model bir cihaz satın aldım. Kısa süre sonra daha üst bir model almak istediğim için ürünü iade etmek istedim ve 09.06.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü yalnızca kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler, bunun üzerine Apple’a gidip cihazla ilgili rapor aldım ve ürünü tekrar iade için gönderdim.

Bu tarihten bugüne kadar ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. Her sorduğumda ürünün incelendiği, iadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise sürekli “bu cuma olmazsa arayın” cevabını aldım. 23’ü tarihinde aradığımda da bankaya talep oluşturduklarını söylediler, ancak hâlâ hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram SPR34330683’tür. Başta amacım iade ücretini alıp üst model bir cihaz almaktı fakat iade sürecinin uzaması ve işlem yapılmaması nedeniyle ürün zamlandı ve bu fırsatı kaçırdım. Artık iade ücreti değil, cihazımın bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Macbook Air m5 cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.