Vatan Bilgisayar'dan Garanti İadesi Ve Telefon Tesliminde Süreç Uzaması

30 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung s25 Ultra akıllı telefon satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa süre sonra yaşadığım problem nedeniyle 12 Haziran 2026’da garantiye gönderdim. Ancak o günden bu yana ne cihazım teslim edildi ne de değişim işlemi yapıldı, süreç tamamen belirsiz şekilde uzatılıyor.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana ürünün iade edileceği bilgisi verildi fakat herhangi bir somut dönüş sağlanmadı. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir cevap vererek süreci daha da karmaşık hale getiriyor ve yaklaşık 3 haftadır net bir çözüm alamıyorum. Ne telefonumu ne de paramı iade etmekte ısrar ediyorlar, IBAN bilgilerim olmasına rağmen iade sürecini gereksiz şekilde uzatıyorlar ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

MS 460107563 numaralı Vatan siparişime ait bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma verilen “iade edilecek” bilgisinin yerine getirilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.