Vatan Bilgisayar’dan Arızalı Blender İçin Hızlı Değişim Veya İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan Canpark mağazasından Grundig HBS4421G blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimizde blenderın bıçak kısmı boşken çalıştığını, ancak içerisine herhangi bir şey koyduğumuzda çalışmadığını fark ettik. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Durumu mağazaya ilettiğimde, kullanılmamış ve ilk günden bozuk olan bu ürün için doğrudan değişim ya da iade yapmak yerine ürünü servise gönderebileceklerini, 20 iş günü sürebileceğini, bayramın da araya girmesiyle bu sürenin daha da uzayabileceğini söylediler. Evde blender olmadığı için özellikle bu ürünü almış olmamıza rağmen, arızalı ürün yüzünden yine blendersiz kaldık. Mağaza, servis ne rapor yazarsa ancak ona göre işlem yapabileceklerini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti.

İlk günden sorunlu çıkan bu ürün için mağazanın inisiyatif alarak müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını, mümkünse hızlı bir şekilde birebir değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.