Vatan Bilgisayar’dan Alınan Telefon Sürekli Kapanıyor, İade Ve Değişim İsteği

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım General Mobile ERA 50 cep telefonu, aldığım günden beri kendi kendine kapanıp açılıyor; bazen 10–15 dakika boyunca açılmıyor, açıldıktan sonra da tekrar kapanma sorunu devam ediyor. Yaklaşık bir yıldır bu problemle uğraşıyorum ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü servise götürdüğümde 341 09 25 12 192 numaralı servis kaydı oluşturuldu; sürekli yazılım ve güncelleme yapıp geri veriyorlar, her seferinde tüm verilerim siliniyor, ancak sorun aynen devam ediyor. Teknik serviste gerekirse ana kart değişimi yapabileceklerini söylüyorlar; fakat bu kadar çok şikayet alan, sorunlu olduğu belli olan bir telefonu satmaya devam etmeleri beni çok rahatsız ediyor.

Ben artık bu telefon için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.