to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak-Nisan 2024 döneminde Ordu Vatan Bilgisayar’dan aldığım yaklaşık 30 bin tl değerindeki robot süpürgenin altındaki süpürge bölümü yuvasından çıktı. Ürünü satın alırken şubeden garanti uzatma ve kasko hizmeti de aldım. Ancak yaşadığım sorunlarda hem garanti hem de kasko konusunda hiçbir şekilde destek alamadım.
İlk arızada, Roborock firmasına yönlendirildim ve garanti kapsamında ücret talep edildi. Vatan Bilgisayar’ın bu ücreti karşılayacağı söylendi fakat sonrasında ödemeyi kabul etmediler. Bu sorunu geçtim; asıl sıkıntı, aynı arızanın tekrar yaşanması üzerine kasko firmasına yönlendirilmem oldu. Kasko işlemleri için şubeden yapılan sigorta hizmetine rağmen, cihazı İstanbul’daki sigorta firmasına göndermem istendi. Gönderim için sadece PTT ile çalışıldığı ve PTT’nin de “Kırılırsa sorumluluk kabul etmiyoruz” şeklinde bir belge imzalatacağı belirtildi. Böyle bir durumda, kimse bu kadar değerli bir ürünü güvenle gönderemez.
Vatan Bilgisayar şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “Biz karışmıyoruz, firma ile sizin aranızda” şeklinde yaklaşıldı. Kasko hizmeti şubeden satıldığı halde, sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi ve mantıksız gönderim koşulları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kaskomu bu şartlarda nasıl kullanacağım, başka bir kargo firmasıyla gönderim ya da PTT’deki imza zorunluluğu olmadan işlem yapabilmem için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu kasko hizmetinin satılmasının hiçbir anlamı kalmıyor.
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya p...
Vatan Bilgisayar Mall of şubesinden 2023 yılında ekstra 2 yıl garanti yaptırarak Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. Ürün garanti kapsamı sırasında arıza verdi ve Vatan'a götürdüm. Servise gittiğinde ücret çıktı ve ürünün ithalatçı garantili olmasından dolayı garanti kapsamına girmediği söylendi. V...
08.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Q8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 18.999 TL’ye, ayrıca yaklaşık 3.000 TL garanti uzatma paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak şarja dönme, odaları tanımama ve temizlik tamamlan...
2023 yılında Amasya Vatan Bilgisayar’dan Roborock Q7 model robot süpürgeyi, satış personelinin yönlendirmesiyle 12.999 TL’ye kredi kartı ile ve gig Sigorta ek kasko hizmetiyle birlikte satın aldım. Satış sırasında, ek kasko yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi....
01.04.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, mevcut garantiye ek olarak ücret karşılığı 1 yıllık kasko sigortası önerildi ve bu sigorta kapsamında hiçbir şart aranmadan bir defaya mahsus batarya değişimi hakkım olduğu...
Yorumlar