to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, mevcut garantiye ek olarak ücret karşılığı 1 yıllık kasko sigortası önerildi ve bu sigorta kapsamında hiçbir şart aranmadan bir defaya mahsus batarya değişimi hakkım olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kasko sigortasını da satın aldım (Poliçe No: 265296303).
Ancak batarya değişimi talebim üzerine sigorta firması, yalnızca fabrikasyon bir hata olması durumunda değişim yapılabileceğini belirterek ürüne herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Şubeye tekrar gittiğimde destek olacaklarını ve ürünü yeniden sigorta servisine göndermemi söylediler. Ürünü tekrar göndermeme rağmen yine destek alamadım ve aynı şekilde işlem yapılmadan ürünüm iade edildi. Bu süreçte hem telefonla hem de mağazadan müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca genel merkeze de mail yoluyla başvurdum. Ancak tüm başvurularımda sigorta firması tarafından aynı şekilde olumsuz yanıt aldım.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığım bu sorun tek seferlik değil, defalarca tekrarlandı. Satış personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Kredi kartı ile taksitli olarak toplam 16.500 TL ödeme yaptım. Batarya değişimi hakkımın koşulsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya p...
2023 yılında Amasya Vatan Bilgisayar’dan Roborock Q7 model robot süpürgeyi, satış personelinin yönlendirmesiyle 12.999 TL’ye kredi kartı ile ve gig Sigorta ek kasko hizmetiyle birlikte satın aldım. Satış sırasında, ek kasko yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi....
Ocak-Nisan 2024 döneminde Ordu Vatan Bilgisayar’dan aldığım yaklaşık 30 bin tl değerindeki robot süpürgenin altındaki süpürge bölümü yuvasından çıktı. Ürünü satın alırken şubeden garanti uzatma ve kasko hizmeti de aldım. Ancak yaşadığım sorunlarda hem garanti hem de kasko konusunda hiçbir şekilde de...
Merhaba, Vatan mağazasından 2023 yılında Roborock S7 robot süpürge aldım. Mağazadaki müşteri temsilcisinin ısrarı ile 1 yıl kasko ve +3 yıl sigorta yaptırdım. 2024 Aralık ayında, henüz 2 yıl dolmadan ürünüm bozuldu. Vatan mağazası aracılığıyla servise gönderdim, ancak kurum ve Vatan merkezi, kullanı...
19.04.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar San. Ve Tic. A. Ş. Tokat şubesinden Roborock S7+Toz Boşaltma Üniteli Robot Süpürge Beyaz (Roborock S7 + Beyaz14ECS228008769 ürününü 17.999, - tl. Bedelle satın aldık. İki yıl garantili olan ürüne ayrıca Firma yetkilisinin önerisi ile göre her türlü arıza ve hasa...
Yorumlar