to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya para vermezsiniz” denildi. Bu açıklamalara güvenerek sigorta yaptırdık.
Geçen hafta, garanti süresinin bitimine bir hafta kala sigorta şirketini aradım. Hem batarya değişimi hem de kırılan bir parçanın tamiri için ürünü kargo ile göndermemiz istendi. Kargo ücretini de biz ödedik. Ancak ürün, hiç açılmadan, eşimin paketlediği şekilde aynen geri gönderildi. Sigorta şirketini tekrar aradığımızda, “Batarya kullanıma bağlı olarak ömrünü tamamlamış, değişim hakkınız yok. Kırık parça da kullanıcı hatası, bu yüzden işlem yapılmaz” cevabını aldık. Ayrıca, Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği bilgiye de sahip çıkılmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede telefonu yüzüme kapattılar.
Biz, özellikle ücretsiz batarya değişimi hakkı olduğu belirtilerek sigorta yaptırdık ve ilk defa bir talepte bulunduk. Ancak hem batarya değişimi hem de kırık parçanın tamiri reddedildi. Fatura numaramız: ery2022000019276. Müşteri adı: S** T***.
Ücretsiz batarya değişimi ve kırık parçanın tamirini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
01.04.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, mevcut garantiye ek olarak ücret karşılığı 1 yıllık kasko sigortası önerildi ve bu sigorta kapsamında hiçbir şart aranmadan bir defaya mahsus batarya değişimi hakkım olduğu...
2023 yılında Amasya Vatan Bilgisayar’dan Roborock Q7 model robot süpürgeyi, satış personelinin yönlendirmesiyle 12.999 TL’ye kredi kartı ile ve gig Sigorta ek kasko hizmetiyle birlikte satın aldım. Satış sırasında, ek kasko yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi....
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi çeyizim için Vatan Bilgisayar Bursa Osmangazi Kent Meydanı şubesinden 3 yıl garantili ve kapalı kutu, sıfır olarak satın aldım. Cihazı yaklaşık bir yıl boyunca hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan muhafaza ettim. Kutu açılıp ilk kez çalıştırmak istediğimde ci...
13.12.2023 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar'dan Roborock S8 Pro Ultra robot süpürge aldım. Süpürgeyi çok fazla kullanma imkanım olmadı, en fazla aldığım günden bu yana 15 defa kullandım. 06.07.2025 tarihinde kullanmak için makineyi çalıştırdım; evi süpürdü, sildi, şarj istasyonuna döndü, kendini ş...
Mart 2023'te satın aldığım Roborock S7 robot süpürgem 'filtre ıslak veya tıkalı' uyarısı vermeye başladı. Filtreyi temizleyip kuruladım ancak sorun devam etti. Yeni bir filtre alıp değiştirdim fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar'a götürdüm ve mağaza içinde bir t...
Yorumlar