Vatan Bilgisayar'dan Alınan Üründe Garanti Sorunu Ve Mağduriyet

Vatan Bilgisayar Mall of şubesinden 2023 yılında ekstra 2 yıl garanti yaptırarak Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. Ürün garanti kapsamı sırasında arıza verdi ve Vatan'a götürdüm. Servise gittiğinde ücret çıktı ve ürünün ithalatçı garantili olmasından dolayı garanti kapsamına girmediği söylendi. Vatan Bilgisayar ürünleri Türkiye garantisini kapsamıyor mu? Satış esnasında kimse bize bunları söylemiyor. İnanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durum Vatan Bilgisayar'ın umurunda bile değil. Sattığı ürün Türkiye distribütör garantili olmayabiliyormuş, bunu da ürün arıza vermese öğrenemeyecektik. Şu an mağdurum. Dyson Türkiye garantisi de yokmuş satılan ürünlerinde. Her yerde şubesi var, kurumsal diye hiç tereddüt etmeden ürün aldık ama ürün ithalatçı garantili çıktı ve bu yüzden garanti geçerli değilmiş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve yasal süreç ne olursa olsun peşini bırakmayacağım. Garanti uzatma işlemi yaptırınca sigorta şirketi ile hiçbir ilişkileri yok gibi oluyor ve sigorta şirketi kendi çalıştıkları yerde tamir sürecini sürdürüyor.