to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Amasya Vatan Bilgisayar’dan Roborock Q7 model robot süpürgeyi, satış personelinin yönlendirmesiyle 12.999 TL’ye kredi kartı ile ve gig Sigorta ek kasko hizmetiyle birlikte satın aldım. Satış sırasında, ek kasko yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi.
Yaklaşık iki yıl sonra cihazın şarjı çabuk bitmeye başladı. Bunun üzerine önce Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti servisine başvurdum. Servis, batarya arızasının kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücretli onarım önerdi. Satış sırasında verilen bilgiye güvenerek ürünü bu kez gig Sigorta’ya gönderdim. Ancak gig Sigorta, cihazda herhangi bir arıza tespit edilmediğini belirterek işlemsiz şekilde ürünü tarafıma iade etti.
İki farklı servis tarafından çelişkili değerlendirmeler yapılması ve satış sırasında verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hem Vatan Bilgisayar hem de gig Sigorta’dan sürekli çelişkili cevaplar aldım ve iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca satış sırasında batarya değişiminin ücretsiz olacağı yönündeki beyanların gerçeği yansıtmadığını üzülerek gördüm.
Mağduriyetimin giderilmesini, batarya değişiminin ek kasko kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve satış sırasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: AMS2023000009047
01.04.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, mevcut garantiye ek olarak ücret karşılığı 1 yıllık kasko sigortası önerildi ve bu sigorta kapsamında hiçbir şart aranmadan bir defaya mahsus batarya değişimi hakkım olduğu...
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya p...
Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi marka robot süpürge ürünümü 2022 yılında aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamı içerisinde pil değişimi sağlamaktadır. Ürünün satışı yapılırken 1 yıl uzatılmış garanti kasko sunulmuş ve ayrıca 3. Yıl içerisinde koşulsuz şartsız pil değişimi yapılacağı söylenmiş ve satıştan son...
Vatan Bilgisayar'dan Ağustos 2022 yılında aldığım robot süpürge için, Vatan Bilgisayar'daki elemanların telkini ile ek sigorta yaptırdım. Bana, ek sigorta yaptırmam durumunda batarya ve diğer parçaları değiştirebileceğimiz söylendi. Yaklaşık 2.5 sene sonra, robot süpürgemin şarjı ancak bir odayı süp...
Merhaba, Vatan mağazasından 2023 yılında Roborock S7 robot süpürge aldım. Mağazadaki müşteri temsilcisinin ısrarı ile 1 yıl kasko ve +3 yıl sigorta yaptırdım. 2024 Aralık ayında, henüz 2 yıl dolmadan ürünüm bozuldu. Vatan mağazası aracılığıyla servise gönderdim, ancak kurum ve Vatan merkezi, kullanı...
Yorumlar