Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Casper Bilgisayar Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor, İade İstiyorum

Çorum Vatan Bilgisayar şubesinden Aralık ayında Casper Excalibur marka bir bilgisayar ve ayrıca 10.000 TL tutarında kasko satın aldık. Bilgisayarı aldığımız günden bu yana çocuklarım daha doğru düzgün bir kez bile oyun oynayamadı, cihaz sürekli kendi kendine bir sürü pencere açıp kapatıyor, stabil çalışmıyor.

Cihazı tekrar tekrar Vatan’a götürdük, mağazada görevli servis personeli her seferinde müdahale etmeye çalıştı, yapamayınca da ürünü servise gönderdi. Servisten “sorun yok” denilerek geri gönderildi ancak sorunlar devam etti. Son gönderdiğimizde ise bilgisayar bu kez tamamen ekran vermeden geldi, ekran hiç açılmadı. Servis bu duruma da bilgisayarın şarja takılmadığını gerekçe gösterdi, oysa cihaz neredeyse 7/24 şarjda takılı duruyor.

Hem 60.000 TL ürün bedeli hem de 10.000 TL kasko parası ödemiş olmamıza rağmen aldığımız günden beri sorunsuz kullanamadığımız, sürekli arıza çıkaran ve servisten de çözüm alamadığımız bir bilgisayar ile baş başa bırakıldık. Ürünün arızalı olduğunu ve sorunun giderilemediğini açıkça ortaya koyan bu süreç sonunda, bilgisayarın kesin olarak iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.