Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Sıfır Ürün Ayıplı Çıktı, Değişim Yerine Servise Gönderildi

28.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL Alcatel MT40X model çocuk akıllı saati satın aldım. 30.09.2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, ekranında baştan aşağı uzanan düz mavi bir çizgi olduğunu gördüm ve saatin en baştan ayıplı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan aynı gün Vatan Bilgisayar temsilcisi ile irtibata geçerek bu durumu bildirdim ve saati firmaya kargo firması aracılığıyla iade ettikten sonra 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak ayıpsız misli ile değişimini talep ettim. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım bu saati yenisiyle değiştirmek yerine yetkili servise göndereceğini tarafıma bildirmiştir.

Sıfır ürün satın alan bir tüketicinin, ürünü daha kullanmadan servis süreciyle uğraştırılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sipariş numaram spr36523643 olup, ayıplı olan bu ürünün kanuni haklarım çerçevesinde ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.