Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Kasa Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmetali

1.502

26 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden Asus marka kasa siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde mağazaya geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen mağazada stok olmadığı belirtildi ve sürekli oyalandım. Kasa için 30.000 TL Nakit ve 9.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ayrıca işlemci kartı için de yaklaşık 2 hafta bekletildim. İlk gittiğimde kasa ve ekran 41.000 TL olarak belirtilmişken, daha sonra sadece kasa için 40.000 TL fiyat söylendi.

Mağaza çalışanları sürekli geçiştirici cevaplar verdi ve mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak stok olmadığı, ürünün Mersin mağazasından geleceği ve haftaya çarşamba teslim edileceği söylendi ancak yine herhangi bir gelişme olmadı. Genel müşteri hizmetlerini de aradım, şikayet hattına yönlendirildim ve yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağazadaki ilgisizlik de mağduriyetimi artırdı.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Ekim 2025 16:41

26 Eylül’de Nevşehir Vatan mağazasından toplama bir gaming kasa siparişi verdim. Bana 3 ila 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Mağazayı her aradığımda ya parça yok denildi ya da farklı bahanelerle sürekli geçiştirildim. Çalışanlar kesinlikle ilgilenmedi.

Vatan müşteri hizmetlerini de aradım fakat yine bir sonuç alamadım. 1 Ekim’de mağazaya gittiğimde bu kez 8 Ekim’de geleceği söylendi ve yine parçanın olmadığını belirterek geçiştirdiler. 8 Ekim’de tekrar mağazaya gittiğimde ise bu sefer RAM’imin başka bir müşteriye takıldığını söylediler ve bana yeni bir kasa dizdirip 3100 TL fazla ödeme yapmak zorunda bıraktılar. Hem mağdur edildim hem de fazladan ödeme yaptım.

Fazla ödediğim 3100 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mehmetali

Salı günü aranıp çarşamba günü kasanız hazır dediler çarşamba günü gittiğimde rem eksik 1-2 gün daha beklenmesi lazım denildi ve üste 3 bin lira verip farklı model almak zorunda kaldım müşteri ilgisi 0