to read complaints and reviews, or file yours.DMR Hair'de 23.000 TL'lik Saç İşlemi Sonrası Aşırı Hasar Ve İade Talebi
7 Mayıs tarihinde saçımdaki doreleşmeyi gidermek ve daha sağlıklı bir sarı ton elde etmek amacıyla dmr Hair Nişantaşı şubesine gittim. İşlem öncesinde saçlarım göğsümün altına kadar uzanıyor ve genel olarak sağlıklı durumdaydı. Bana işlemin 8.000-12.000 TL arasında olacağı söylenmiş, işlem sırasında kullanılan ek ürünlerin saçımı koruyacağı belirtilerek toplam 23.000 TL ödeme alınmıştır.
İşlem sonrasında saçlarımda yoğun kuruluk, yıpranma ve kopmalar oluştu. Fön sırasında saç tellerimin koptuğunu gözlemledim. Göğsümün altında olan saçlarım omuz hizasına kadar kısaldı, saç tellerim üst kısımlardan kopmaya başladı ve saçımın dokusu ciddi şekilde zarar gördü. Ayrıca ortaya çıkan saç renginden de memnun kalmadım.
Durumu işletmeye bildirerek ücret iadesi talep ettim. 25 Mayıs tarihinde salonu tekrar ziyaret ederek saçımın son halini gösterdim. Görüşmede, saçımı yapan kişinin artık işletmede çalışmadığı söylendi ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Daha sonra gönderilen yazılı yanıtta ise herhangi bir kusur tespit edilmediği belirtilerek iade talebim reddedildi.
Farklı bir kuaförden aldığım profesyonel görüşte, saç tellerimde ciddi hassasiyet bulunduğu, yüksek ısı uygulanmaması gerektiği ve uzun süreli bakım yapılmasının gerekli olduğu ifade edilmiştir. Elimde işlem öncesi ve sonrası fotoğraflar ile yaşanan boy kaybını ve saçlarımdaki hasarı açıkça gösteren görseller bulunmaktadır.
Nişan ve düğün hazırlığı yaptığım bu dönemde yaşadığım bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Tüm bu sebeplerle, dmr Hair’de yapılan işlem karşılığında ödediğim 23.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Tarihi yanlış yazmışım 6 Mayıs olacaktı. Bu arada yüksek ısıdan kastım dysondı arkadaşlar. Sonrasında gittiğim görüşünü aldığım kuaför Dyson ile bile saçını yapmaya kalkma dedi. Renginden de hiç memnun değilim cila için en az 3 ay bekle dedi. Ben bu kuaföre gitmeden önce Instagram reklamlarına aldandım hiç buradaki yorumlara bakmadım. Bir haberci olarak bu reklamlara kanıp araştırmadan gittiğim için çok pişmanım.
Ayrıca şunları da eklemek istiyorum. Salon kapasitesi 10 kişiyken 30 kişi alıyorlar. Ne bir bekleme alanı ne bir oturma alanı var. Tabure de bekliyorsunuz. Boş masa bulunca alıyorlar. İşlem sırasında bazen yıkama yerine alıp bekletiliyorsunuz. Sizin masanızda sizin çantanız varken o masaya başkasını alıyorlar. Çalışanlar arasında da şöyle bir konuşmaya denk geldim. ''Beklemeye tahammülü kalmadı çabuk yıkamaya gönderiyor dedi bir çalışan, salon sahibi için. Bir başkası da sıra kuyruğu fazlaysa dedi. Bu konuşmadan anlayacağınız üzere bu kuaföre neden bu kadar çok şikayetin olduğunu anlayabilirsiniz. Para uğruna bir sürü insan saçlarından olmuş durumda
