Ayakkabı Tabanı Çökmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve Fiziksel İnceleme Yapılmadı

05.04.2026 tarihinde In Street Manisa Akhisar şubesinden Nike beyaz spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 23.05.2026 tarihinde ayakkabının tabanında belirgin bir çökme meydana geldiği için ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm.

Mağazada ayakkabı fiziksel olarak detaylı bir incelemeye alınmadan sadece fotoğraf çekilerek iade/değişim talebi oluşturuldu. Daha sonra tarafıma, ayakkabının tabanındaki bu çökmenin “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Sadece 1,5 ayda tabanı çöken bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve üstelik fiziksel bir teknik inceleme dahi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünü alırken de “sorun olursa 1 yıl içinde değişim olur” denilerek güvence verilmişti.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez gerçekten fiziksel olarak incelenerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.