Vatan Bilgisayar'dan Aldığımız Casper Bilgisayarın İade Sürecinde Yaşadığımız Sorunlar

12 Nisan 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Casper Excalibur G870 1270 DQBOA-B model bilgisayar satın aldık. Ürün bir gün sonra elimize ulaştı. Firmada ürüne 2-3 dakika bir bakıldı, görüntü var mı, hoparlör çalışıyor mu diye. Ürünü eve getirip açtığımızda, ürün neredeyse elimizde kalacaktı. İyi ki bir günlük ürün daha açarken donma yaptı. Ekran bir siyah oluyor, titriyor, tekrar geliyor. Sürekli bu şekilde saatlerce uğraştık. Ertesi gün müşteri hizmetleri ürüne baktı, neredeyse onun da elinde kalacaktı. Servise gönderilmesini, iade raporu alınmasını istediler. Kendim bizzat bugün götürüp iki saatte raporu aldım. Tamam dedim, iadem olacak. Fakat daha Vatan merkez raporu görmesi gerekip onaylaması gerekiyormuş ya da ürünü aldığımız firma görmek isteyebilirmiş. Satın alırken 2 dakikada parayı çektiler, şimdi bir Cumhurbaşkanı kaldı görmesi gereken. 3 gündür uğraşmaktan yollarda anamız ağladı. Bir daha Vatan Bilgisayar'ın kapısından geçip hele hele Casper bilgisayar alır mıyım? Para iadem ne zaman olacak bilemiyorum. Vatan Bilgisayar firmasının satışını yaptığı sorunlu 1 günlük ürünü geri iade edebilmek için göbeğimiz çatladı. Yazıklar olsun. Süreç böyle diyerek müşterileri mağdur ediyorlar. Benim zararım kim tarafından karşılanacak? Her gün her şeye zam geliyor. 5 gün, 10 gün, 20 gün ben bekleyerek zarara uğratılıyorum. İademin derhal yapılmasını istiyorum.