Vatan Bilgisayar'dan AirPods Garanti İadesi Reddi Ve Haksız Ücret Talebi

Vatan Bilgisayar firmasından eşime Airpods kulaklık almıştım. 1 yıl kadar sonra eşim kulaklığın kutuya oturmadığını ve şarj olmadığını söyledi. Bende ürünümüzün garantisi devam ettiği için mağazaya götürdüm ve mağaza ürünü KVK ya gönderdi. Ürünün yanlış kulaklığını değiştirip önce gönderdiler ürüne doğru dürüst bakmamışlar ne sorun olduğuyla ilgilenmemişler bile sonra ben ürünün o kulaklığında değil diğer tarafında sorun olduğunu söyleyip tekrar gönderdim. Bu seferde karşıma kullanıcı hatası olarak 3500 küsur bir ödeme çıkardılar. Ünitenin içinde kulaklığı şarj eden o küçücük soket yamulmuş ve bunun bizim suçumuz olduğunu söylüyorlar ünite hasarı diyorlar fakat ünitenin dışında bile bir hasar yok kaldı ki içindeki o küçücük soketi bozabilmek yamul TAB ilmek de kulaklığın düşmesiyle alakalı olamaz çünkü resmen kulaklığı takıp çıkarmaktan yamulmuş fakat bu bluetooth elektronik aletler zaten bunu için üretiliyor kulaklığı çıkarıp takamaya cak sak ve o içindeki soket bu şekilde yamulacaksa neden aldım. Defalarca KVK ile iletişime geçmeye çalıştım bana önce dönüş yapmayıp müşteriye ulaşamıyoruz diye yazmışlar fakat beni arayan kimse olmadı. En son iletişime geçebildik bir şekilde derdimi anlatmaya çalıştım bana bunu nasıl yamulta bileceğimi kasti olarak içine bir şey sokmam lazım olduğunu kulaklığı hiç düşürmediğimi ve sürekli kılıfıyla kullandığımızı ünitede hasar diyorsunuz ama üstünde çizik bile olmadığını bunun fabrika hatası olabileceğini araştırılması bakılması gerektiğini parasında olmadığımı ama ilgilenmediklerini bunu benim bozmamın imkansız oluğunu bozduğuma dair en ufak bir kanıt göstermeleri gerektiğini anlattım. Biz görüşelim dediler ama sonra kulaklığımı ücreti ödemedi müşteriden haber alamadık deyip geri gönderdiler. Boşa çöpe atılan bir para oluyor. Hakkımızı arıyorum parasında değilim. O küçük soketi benim boza bilmem için içine bir şeyler sok up zorlamam gerekiyor. Ama böyle bir şey yapmadık. Kaldı ki kulaklığı düşürmedik bile. Eğer garanti işimizi çözmeyip bizimle ilgilenmeyecekse ne işimize yarıyor. KVK firmasının bu ilgisizliği ve araştırmaması yardımcı olmaması sorunu çözmemesi çok saçma lütfen yardımcı olur musunuz.